Pourquoi nous avons créé un essai gratuit

Avant l’essai : pas d’export sans licence

Jusqu’à la version 0.15.0, Kirocast fonctionnait ainsi : téléchargement gratuit, enregistrement, montage, tous les effets à essayer. Puis, à l’export, une licence. Sans elle, la vidéo restait dans l’éditeur.

C’était simple, et le prix était clair. Mais il fallait payer avant d’avoir vu ce pour quoi on était venu : une vidéo finie. Les zooms, le curseur, les sous-titres et l’arrière-plan ne prennent tout leur sens que dans le fichier que l’on envoie à quelqu’un.

Ce que nos statistiques ne pouvaient pas dire

Le site comptait quelques choses. Combien de personnes cliquaient sur Télécharger. Combien arrivaient au paiement. Combien achetaient. Entre le premier chiffre et le dernier, rien.

En octobre, Plausible affichait environ 300 clics de téléchargement, et nous n’avions aucun moyen de joindre ces personnes. Avaient-elles installé l’application ? Bloqué sur l’autorisation d’enregistrement de l’écran ? Enregistré quelque chose, vu l’écran de licence à l’export, puis fermé l’application ? De notre côté, quelqu’un qui avait téléchargé Kirocast puis abandonné ressemblait trait pour trait à quelqu’un qui n’était jamais revenu.

L’application ne nous le disait pas non plus. Elle ne signale qu’une chose d’elle-même : qu’un Mac sous licence a exporté une vidéo, et dans quel format. Un Mac sans licence ne nous disait rien du tout.

Pourquoi nous n’avons pas ajouté de suivi

La solution évidente aurait été d’ajouter des statistiques : un SDK dans l’application, un événement par écran, l’enregistrement des sessions sur le site. Nous n’en voulions pas pour un outil qui enregistre votre écran.

Le site utilise Plausible, hébergé sur notre propre serveur. Il ne dépose aucun cookie, ne suit personne d’un site à l’autre et compte les pages, les provenances et les liens de campagne de façon agrégée. Les quelques objectifs qui comptent, Télécharger et Achat, sont comptés par notre serveur au passage de la requête, pas par un script dans votre navigateur.

Il existe une exception, et la politique de confidentialité la nomme. Quand nous diffusons des publicités sur X ou LinkedIn, leurs pixels mesurent si une annonce a mené à un téléchargement ou à un achat. Ils ne se chargent que si vous choisissez Accepter dans le bandeau cookies, et votre réponse se modifie en bas de chaque page.

La question n’était donc pas de mieux observer les gens. C’était de les entendre.

Comment fonctionne l’essai gratuit

Kirocast demande désormais une seule chose pendant l’accueil : une adresse e-mail, confirmée par un code à 6 chiffres. Dès que le code est saisi, l’essai commence, et pendant trois jours tous les exports fonctionnent. MP4 et GIF mis en forme, Mode conversation, Export pour l’IA, les vidéos réalisées par votre agent. Sans filigrane.

Nous avons choisi trois jours plutôt qu’un nombre d’exports. Le Mode conversation peut produire cinq exports en quelques minutes, et un essai qui se termine avant d’avoir fini une vraie vidéo n’en est pas un. Après les trois jours, l’enregistrement et le montage restent gratuits. L’export demande une licence, et « Buy a License » l’active sur ce Mac sans saisir de clé.

Voici ce que l’essai transmet à notre serveur : votre adresse e-mail et votre choix de recevoir ou non les actualités de Kirocast, votre fuseau horaire, un identifiant de votre Mac haché deux fois pour que nous ne voyions jamais l’original, le début et la fin de l’essai, la version de l’application, et si vous avez exporté, et quand, pour la première fois. Ni vos enregistrements, ni vos projets, ni vos vidéos.

À quoi sert votre e-mail : une question au troisième jour

Si nous voulons savoir si vous avez exporté, c’est pour un seul e-mail. Trois jours après le début de l’essai, je vous écris moi-même, en texte brut, depuis ma propre adresse.

Si vous avez exporté une vidéo, je vous demande ce qui fonctionne, ce qui manque et ce qui vous a gêné. Sinon, je vous demande ce qui vous a arrêté : une autorisation, un bug, quelque chose de flou. Et s’il vous faut plus de temps, il suffit de le dire : je peux redonner des jours à votre Mac.

Cette seule réponse en dit plus qu’un tableau de bord d’événements. Et elle n’arrive que si vous le voulez : chaque e-mail contient un lien de désinscription, et répondre ne dépend que de vous.

L’essai est arrivé avec Kirocast 0.15.0. Si vous l’avez déjà essayé, j’aimerais savoir comment ça s’est passé.